希克定律：如何让用户的选择更容易

希克定律指出，您提供的选项越多，用户做出决定所需的时间就越长。

产品设计的最终目标是创造易于使用的产品来吸引和引导用户。

使用心理学可能是构建更人性化产品的好方法，但它是一个广阔的领域，有无数的原则可以应用于网页设计。尽管如此，一些基本原则还是为任何产品奠定了基础，希克定律就是其中之一。让我们深入了解希克定律的起源，探讨它如何影响人类认知，并讨论一些关于如何将希克定律应用于现实生活场景的实用建议。

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希克定律是什么？

当我们设计一个新产品时，我们通常希望能够轻松地与该产品进行交互。但是，鉴于当今许多产品提供的所有信息和功能，这项任务并不像听起来那么简单。半个多世纪前确立的心理学原理希克定律可以帮助我们实现这一目标。

希克定律（或希克-海曼定律）是以英美心理学家威廉·埃德蒙·希克和雷·海曼的名字命名的。1952 年，希克和海曼进行了一项实验，以了解呈现给个体的刺激数量与个体对任何给定刺激的反应时间之间的关系。

在他们的研究中，他们发现提供给一个人的选择数量与该人做出决定所需的时间之间存在明显的相关性。可供选择的刺激物越多，人们决定与之互动的时间就越长。

希克定律指出，做出决定所需的时间会随着选项或选择的数量和复杂性而增加。当选项数量过多时，很容易导致分析瘫痪——用户无法做出决定的情况。

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为什么希克定律有效

希克定律是一个植根于人类认知的概念。在与产品互动时，我们都会将信息存储在我们的短期记忆中，也称为工作记忆。工作记忆保存了做出决定所需的信息，对推理至关重要。不幸的是，它的容量有限。如果一次出现太多选项，我们的大脑将难以在我们的工作记忆中存储做出决定所需的所有信息。

当面对多个选项时，我们会尝试处理每个选项并在做出决定之前对其进行评估。随着选项数量的增加，认知负荷和决策的复杂性也会增加。

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如何将希克定律应用于用户体验设计

简单性是许多产品成功的主要因素。由于希克定律植根于人类认知，因此它对创建直观且用户友好的产品具有重要意义。设计师可以使用希克定律来简化产品，从而简化用户的决策过程。

1.限制用户必须做出的选择数量

产品团队常常急于在他们的产品中塞满尽可能多的功能，因为他们认为这会使产品对最终用户更具吸引力。然而，减少同时呈现给用户的选项数量会鼓励加快决策速度。

虽然人们很容易认为更多功能等于更多价值，但降低产品复杂性实际上会带来更好的用户体验。这一原则被称为“K.I.S.S”（保持简短）。通过减少选项数量，我们简化了界面并简化了决策制定。当响应时间或响应率至关重要时，例如在入职流程期间，尽量减少选择是至关重要的。

例如，假设用户正在多个定价计划之间进行选择。当用户必须在三个计划之间进行选择而不是浏览五个或更多计划的列表时，用户可以更容易地决定他们想要使用哪个计划。事实上，人们拥有的选择越多，他们就越有可能对自己的选择感到失望。当用户有太多选择时，他们会觉得自己没有做出最好的决定。

2. 优先考虑信息和行动

有时，无法避免复杂性，尤其是当您设计的产品将呈现大量信息时。但复杂的产品不一定要复杂。通过使用希克定律，用户可以确定内容和操作的优先级，并为用户提供清晰的选择层次结构，帮助他们首先关注最关键的元素。

在设计用户界面时依赖于渐进公开的原则。当信息逐步公开时，用户将不会被大量选择所淹没，而是适应更复杂的流程。一个很好的例子是纽约时报和其他类似的新闻网站。在这些站点上，用户在主页上查看最近新闻的摘要并导航到他们感兴趣的特定文章。

当涉及到操作时，您应该确定用户需要做出的主要操作或决定，并使它们易于突出。例如，当您为网站设计主导航菜单时，您可能希望使顶级菜单项醒目可见，同时可以按需显示所有次要选项。

3. 对相关信息或选项进行分组和分类

好的设计是合乎逻辑的，它不需要太多的脑力，因为它符合用户的期望。通过将相似的项目组合在一起，您可以使交互更具可预测性并减少对用户的认知需求。

对内容进行分组和分类的好处在于，很多时候仅使用空格就可以将内容组织成视觉上不同的组。以足够的间距分隔的内容块（文本块或表单中的部分）使用户可以轻松区分和理解信息。人们可以快速扫描内容，识别符合他们目标的信息并使用它。

4. 将复杂的任务分解成更小的步骤

分块是产品设计的秘诀。这是一个将复杂任务分解为更小、要求更低的任务的过程。当所需的操作不需要大量的工作记忆时，与产品的交互会更加舒适。可以将较长或复杂的任务（如帐户创建或系统配置）分解为一系列选项较少的屏幕。例如，每个屏幕可用于仅收集特定信息或要求用户完成一个简单的操作。

5、引导用户

一个好的用户界面不仅提供了所有需要的信息和操作，而且还引导用户一路走来。通常，可以通过突出显示推荐的选项来简化决策过程。例如，当用户创建一个新帐户并且必须在几个订阅计划之间进行选择时，您可以将“最受欢迎”徽章添加到大多数人选择的计划中。

我们在界面中使用的文本也会对用户体验产生巨大影响。号召性用语 (CTA) 按钮的清晰简洁的说明和标签可以指导用户完成决策过程。当用户了解他们想要做什么以及为什么时，他们更有可能毫不犹豫地完成任务。按钮的标签还应该帮助用户了解当用户按下它们时接下来会发生什么。这就是为什么不使用通用标签，而是建议使用更明确的标签来清楚地解释操作（即“创建”、“提交”、“运行”等）。

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在构建下一个项目时使用希克定律

希克定律指出，用户面临的选择越多，他们做出决定所需的时间就越长。使用希克定律可以帮助产品设计师通过简化用户的决策过程来降低复杂性。希克定律应该与其他设计原则结合使用，例如 K.I.S.S.。当然，不断衡量产品性能以确保产品满足用户需求也很重要。